一、客戶(hù)概況

該集團總部設在上海，業(yè)務(wù)覆蓋全國主要城市的大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，在上海掛牌上市。

二、核心訴求

客戶(hù)在高速發(fā)展過(guò)程中，管理相對滯后，公司缺乏明確支撐戰略實(shí)現的組織保障體系，公司內部運作不順暢，導致責權體系不清，效率低下，成本高，管理已成為公司成長(cháng)的關(guān)鍵制約因素。為此，客戶(hù)領(lǐng)導層意識到必須夯實(shí)管理基礎，并認識到必須借助外力。

客戶(hù)明確請咨詢(xún)公司的需求后，通過(guò)各種渠道尋求國內外的管理咨詢(xún)公司，經(jīng)過(guò)初步篩選，確定與2家國際性咨詢(xún)公司、北京1家知名本土咨詢(xún)公司和包括華彩咨詢(xún)在內的上海2家咨詢(xún)公司進(jìn)一步商談合作事宜。最后客戶(hù)選擇了華彩咨詢(xún)。談到為何選擇華彩咨詢(xún)時(shí)，客戶(hù)總經(jīng)理認為有兩個(gè)主要理由：

1、華彩咨詢(xún)對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有深刻的理解，有豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗和案例；

2、華彩咨詢(xún)提出的解決方案切合客戶(hù)的管理需求。

經(jīng)過(guò)深入交流探討，雙方明確了項目的目標：用5個(gè)月的時(shí)間，在經(jīng)營(yíng)理念、組織架構、人力資源管理、流程優(yōu)化等方面，建立公司的管理平臺，提升公司管理效能。

三、項目主旨

根據華彩咨詢(xún)對管理體系的理解和對客戶(hù)公司的認識，華彩咨詢(xún)顧問(wèn)組提出了管理平臺的解決方案。具體包括五個(gè)層面：

(一)經(jīng)營(yíng)理念：總結、提煉和提升公司理念，為公司發(fā)展打下思想基礎。

(二)業(yè)務(wù)戰略：明確公司戰略方向和目標，確定公司基本的投資策略及公司價(jià)值管理系統。

(三)組織：

1、設計一個(gè)合理的、符合公司發(fā)展需要的組織結構，重點(diǎn)解決功能性缺位和分工欠明確兩方面的問(wèn)題，以適應公司規?？焖贁U張的需要，并為其他各項奠定管理基礎。

2、建立規范的內部運作機制，降低內部決策、業(yè)務(wù)管理的隨意性，以提高決策的有效性和執行的權威性。

3、建立人力資源管理系統，以保障公司高速發(fā)展時(shí)能吸引和留住優(yōu)秀人才。

(四)制度/流程：

1、優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程/制度，提高工作的例行化水平。

2、規范公司投融資、項目管理、財務(wù)管理、計劃、決策和監控等企業(yè)核心管理制度。

(五)信息系統：

1、建立有效的內部溝通渠道，加強部門(mén)之間和上下級之間溝通。

2、制定信息系統規劃，明確信息化建設的方向和藍圖。

(六)華彩咨詢(xún)的工作：項目從2005年3月中旬開(kāi)始啟動(dòng)，經(jīng)歷了以下主要步驟：

1、調研診斷階段：顧問(wèn)組對客戶(hù)公司進(jìn)行深入的調研和診斷,識別客戶(hù)在各個(gè)方面的具體管理問(wèn)題。

2、明晰策略階段：通過(guò)與客戶(hù)高管層的深入溝通，整理、明確客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰略。

3、組織轉型階段：這是項目最關(guān)鍵的一個(gè)階段。雙方通過(guò)三個(gè)多月的努力，設計了客戶(hù)公司新的組織架構、職位體系、業(yè)務(wù)流程和管理制度、薪酬及績(jì)效管理系統。為了使新的組織管理體系得以順利運行，客戶(hù)公司在顧問(wèn)組的幫助和指導下，精心策劃，制定了周密的組織切換計劃，從部門(mén)職責和職位體系培訓、業(yè)務(wù)流程穿行測試、績(jì)效指標和薪酬測算、人員任命到骨干談話(huà)溝通等一系列環(huán)節均作了細致的安排和執行，使得新的管理體系得以順利切換，出現的一些問(wèn)題也很快地得到了解決。

4、運作細化階段：經(jīng)過(guò)組織切換后，實(shí)現了各就各位，運作有序，員工目標明確和激勵到位的效果。

四、項目效果

由于該項目的實(shí)施效果完全達到甚至超出客戶(hù)的預期目標，該集團公司董事長(cháng)特意委托華彩咨詢(xún)公司開(kāi)展該集團的企業(yè)文化的咨詢(xún)工作。另外，經(jīng)董事長(cháng)推介，在滬其它幾家知名房地產(chǎn)公司也與華彩咨詢(xún)公司探討項目合作意向。

五、客戶(hù)評價(jià)

【集團人力資源總監李先生】華彩項目組在對我公司經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行充分分析和把握的基礎上，經(jīng)過(guò)認真調研、嚴格論證，形成了《企業(yè)管控診斷報告》、《開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)管理手冊》等多個(gè)咨詢(xún)項目成果。對公司的過(guò)去進(jìn)行了分析，對今后和未來(lái)如何開(kāi)展工作提出了建議，實(shí)事求是地給與了評價(jià)，對我們下一步的企業(yè)發(fā)展很有意義。