一、客戶(hù)概況

　　客戶(hù)是集藥品研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)為主的高科技醫藥集團企業(yè)。連續八年名列上海市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)試驗區經(jīng)濟20強。公司很注重管理，建立了各項規范的管理制度，但是由于公司是由國有藥廠(chǎng)改制而來(lái)，計劃經(jīng)濟下國有企業(yè)觀(guān)念層面的弊端依然存在，使各項規范管理推行受阻，人才素質(zhì)遠遠不能適應集團快速發(fā)展的要求，成為影響企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的障礙。

　　在這樣的背景下，華彩公司協(xié)助客戶(hù)方進(jìn)行人力資源管理提升（特別是如何提升人才素質(zhì)，加強集團培訓體系）的咨詢(xún)項目。

二、核心訴求

　　面對激烈的市場(chǎng)競爭，集團如何制定與公司發(fā)展戰略相匹配的價(jià)值體系，以支持企業(yè)的可持續發(fā)展？在新的經(jīng)營(yíng)體制和運作規范下，如何轉變員工原有的行為模式和舊有觀(guān)念，特別是如何提升員工素質(zhì)，打造一支素質(zhì)高、能力優(yōu)、執行力強的人才隊伍，以適應公司快速發(fā)展和競爭越來(lái)越激勵的局面？

　　在集團培訓體系方面，突出特征是集團目前培訓體系不健全，但員工培訓需求意愿強烈，員工覺(jué)得培訓浪費時(shí)間，又沒(méi)學(xué)習到有用的知識和技能，培訓滿(mǎn)意感低。

三、項目主旨

　　針對公司現狀和集團領(lǐng)導層的目標要求，華彩顧問(wèn)組提出了四點(diǎn)關(guān)于集團培訓體系優(yōu)化的核心建議，并與該集團人力資源部門(mén)一起，制定了下一年度的集團培訓體系詳細需求計劃，并根據未來(lái)五年集團戰略規劃，擬定了初步的招聘和集團培訓體系計劃（需每年動(dòng)態(tài)調整）以與之匹配?，F把集團培訓體系優(yōu)化的核心四點(diǎn)建議列舉如下：

　　1、優(yōu)化建議一：有針對性地制定集團培訓體系計劃

　　根據不同時(shí)期戰略目標和部門(mén)重點(diǎn)工作計劃制定集團培訓體系計劃。集團培訓體系計劃細分為：公司高中層干部培訓計劃、基層干部培訓計劃、普通職工培訓計劃、新員工入司培訓計劃、從業(yè)資格培訓計劃、學(xué)位培訓計劃、輔助性培訓計劃等。

　　 2、優(yōu)化建議二：確立基本的集團培訓體系

　　根據企業(yè)發(fā)展目標，針對不同的培訓對象，主要的培訓內容也需有差別，對于高級人員，主要培訓戰略管理能力、規劃能力、大局觀(guān)等；對于一般中層管理干部，主要培訓管理技能、團隊管理、執行力等；對于普通員工，主要培訓工作技能、公司文化、團隊精神等。

　　 3、優(yōu)化建議三：完善集團培訓體系管理流程

　　集團培訓體系管理工作往往無(wú)法實(shí)現預期目的，原因之一是沒(méi)有按照科學(xué)的流程進(jìn)行集團培訓體系管理，比如對培訓需求了解不深入，讓員工覺(jué)得培訓浪費時(shí)間，又沒(méi)學(xué)習到有用的知識和技能。建議該集團公司嚴格按照標準流程進(jìn)行培訓管理工作。

4、優(yōu)化建議四：界定總部和子公司的培訓職責劃分

　　對于重要的，可在整個(gè)集團共享的集團培訓體系，如中高層管理培訓，由總部負責；入職培訓、普通員工的專(zhuān)業(yè)知識和技能培訓等部分由各子公司自行組織，部分考慮總部統一培訓，總之要根據培訓對象的層次和培訓內容進(jìn)行合理的總部和子公司的培訓權責劃分。

　　5、流程階段培訓管理工作內容

　　階段一：調查培訓需求——按照集團培訓體系計劃，向擬培訓對象進(jìn)訪(fǎng)談或問(wèn)卷調查，了解培訓需求

　　階段二：設計培訓方案——根據集團培訓體系需求，在公司的人力、財力和物力的允許范圍擬定方案；確定受訓對象、培訓時(shí)間、授課人、培訓場(chǎng)地、培訓教材、培訓方式、培訓器材等，并對培訓費用進(jìn)行預算

　　階段三：組織實(shí)施培訓——人力資源部培訓組織人員全程參加培訓，記錄培訓情況，要求其他部門(mén)做好配合工作

　　階段四：培訓考核及總結——設計培訓考核表，分別對授課人及受訓人進(jìn)行評分考核，收集授課人和授訓人對培訓組織的建議，從培訓情況、存在問(wèn)題、改進(jìn)建議三個(gè)方面進(jìn)行總結；

　　階段五：培訓效果跟蹤——從反應層、學(xué)習層、行為層、結果層，對培訓效果進(jìn)行跟蹤，評估培訓的價(jià)值，為今后開(kāi)展其他培訓積累經(jīng)驗

四、項目效果

　　通過(guò)咨詢(xún)項目，搭建了集團培訓體系計劃，劃定了母子公司的培訓權責界面，制定了詳細的培訓工作管理流程，特別是對培訓需求調查和培訓效果評估，針對該集團的實(shí)際設計了詳細的優(yōu)化方案，并與該集團人力資源部門(mén)一道，設計了培訓需求調查模板和培訓效果評估模板，滿(mǎn)足了客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的要求，提升了客戶(hù)培訓體系的管理水平。

五、客戶(hù)評價(jià)

　　【集團人力資源總監鄭先生】華彩顧問(wèn)組提供的集團培訓體系優(yōu)化方案貼合了我們集團實(shí)際，有的放矢，提升了我們的培訓管理水平，相信一定能使集團公司和員工雙重受益。在一起合作的過(guò)程中，顧問(wèn)組專(zhuān)業(yè)水平和敬業(yè)作風(fēng)令我非常敬佩。