一、客戶(hù)概況

　　該集團成立于90年中期，圍繞電力系統自動(dòng)化系統供應商的定位，已形成四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：發(fā)電類(lèi)產(chǎn)品、電網(wǎng)類(lèi)產(chǎn)品、水電類(lèi)產(chǎn)品、電力軟件類(lèi)產(chǎn)品，產(chǎn)品擁有自主知識產(chǎn)權。公司技術(shù)力量雄厚，充分發(fā)揮東南大學(xué)在新技術(shù)和人才上的巨大優(yōu)勢，同東大及國內著(zhù)名高校專(zhuān)業(yè)研究人員密切合作，高起點(diǎn)地開(kāi)發(fā)代表國際國內先進(jìn)水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品銷(xiāo)往國內25個(gè)省市自治區以及印度、巴基斯坦、伊朗等東南亞國家。用戶(hù)群為大中型發(fā)電廠(chǎng)、地/市級供電局、大型廠(chǎng)礦企業(yè)。

　　集團將人力資源管理尤其是集團繼任計劃看作是整個(gè)支持業(yè)務(wù)成長(cháng)、減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的管理平臺的一部分，希望通過(guò)人力資源管理建立加強隊伍建設，維護公平的薪酬分配理念，形成良好的組織氣氛，支持全體員工成長(cháng)，尤其是關(guān)鍵人才隊伍的管理和成長(cháng)；集團高層一直有尋求咨詢(xún)合作伙伴的意向，但對管理咨詢(xún)抱謹慎態(tài)度，尋找供應商2年未果。2003年上半年，集團總經(jīng)理無(wú)意中聽(tīng)得中歐MBA同學(xué)、華彩某咨詢(xún)客戶(hù)介紹本集團經(jīng)營(yíng)管理案例后，決定與華彩接觸、考察。

二、核心訴求

集團業(yè)務(wù)發(fā)展狀況良好，增長(cháng)迅速。表現在：

(1)近年銷(xiāo)售收入增長(cháng)速度快，財務(wù)狀況良好；

(2)某些產(chǎn)品市場(chǎng)占有率高，幾乎壟斷國內市場(chǎng)；

(3)經(jīng)營(yíng)團隊能力強；

(4)有一定的研發(fā)能力和技術(shù)積累；

(5)較強的工程服務(wù)能力；

(6)細分市場(chǎng)的品牌知名度、美譽(yù)度高；

(7)企業(yè)機制優(yōu)于國企……

　　但同時(shí)，也面臨以下的問(wèn)題：

(1)組織成長(cháng)跟不上業(yè)務(wù)成長(cháng)，不能滿(mǎn)足目標實(shí)現的能力要求；

(2)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)沒(méi)有明確、統一，也沒(méi)有得到較好的溝通、落實(shí)；

(3)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景好，組織需要更強的管理能力提高競爭優(yōu)勢和經(jīng)營(yíng)效益；

(4)競爭對手強大，國外大公司競爭優(yōu)勢尤其明顯，如西門(mén)子。公司需要提高研發(fā)能力，研發(fā)、生產(chǎn)附加值更高的產(chǎn)品；

(5)弱小的競爭對手為了抓住電力市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展較快的機會(huì )，惡性挖人；

(6)老產(chǎn)品利潤率下降……

三、項目主旨

　　本項目范圍界定為人力資源管控體系、薪酬激勵體系和后備人才隊伍建設，其中又把集團繼任計劃作為后備人才隊伍建設的重中之重。方案具體模塊為：1、調研診斷；2、戰略、組織結構梳理；3、人力資源管控體系設計；4、薪酬管理體系設計；5、后備人才隊伍建設方案設計；6、方案實(shí)施跟蹤及修正。

　　以下是幾個(gè)主要方面的回顧：

　　項目于2003年6月8啟動(dòng)，9月下旬設計階段結束，在此期間，項目按照以下步驟推進(jìn)：

　　步驟一：調研。顧問(wèn)組在員工訪(fǎng)談、問(wèn)卷調查和資料研究的基礎上，撰寫(xiě)了《集團人力資源管理調研報告》。報告的主要內容包括：公司的組織有效性分析、人力資源隊伍現狀分析、集團繼任計劃現狀分析、變革準備度、職位和薪酬管理改善初步建議等。

　　步驟二：公司戰略和價(jià)值觀(guān)研討。為了明確人力資源管理的戰略導向，顧問(wèn)組首先組織公司戰略和價(jià)值觀(guān)研討。研討會(huì )明確公司戰略，提煉了公司核心價(jià)值觀(guān)和管理原則，并促使公司中高層基本理解一致，同時(shí)，顧問(wèn)較好地理解了公司的戰略和價(jià)值觀(guān)，亦便于雙方更好的協(xié)作，在項目中貫徹公司戰略和核心價(jià)值觀(guān)。

　　步驟三：集團人力資源管控體系設計、薪酬管理體系設計。按照梳理后的公司戰略和組織架構設計了合理的職位體系，制定了合理的薪酬標準和發(fā)放依據、動(dòng)態(tài)調整建議等。

　　步驟四：集團繼任計劃和后備人才隊伍建設方案設計。集團繼任計劃和后備人才隊伍建設的方案設計是一個(gè)綜合體系。華彩顧問(wèn)組為客戶(hù)公司設計了AB角制度、核心員工綜合激勵計劃、建立導師制度輔助員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規劃之外，重點(diǎn)按照四步驟設計了集團繼任計劃咨詢(xún)方案。

四、項目效果

　　客戶(hù)公司整體人力資源管控理念得到了提升，集團繼任計劃體系得到了優(yōu)化；團隊利益和個(gè)人利益得到較好的協(xié)調，有利于引導個(gè)人業(yè)績(jì)促進(jìn)團隊/部門(mén)目標的實(shí)現；有針對性，相對公平的，具有競爭力的薪酬，成為穩定關(guān)鍵人才的基礎。

五、客戶(hù)評價(jià)

　　【集團鄭董事長(cháng)】通過(guò)這次（戰略與價(jià)值觀(guān)）研討，回答了集團的一些最基本的問(wèn)題，那就是我們到底要做什么，想要成為什么，我們的共同價(jià)值觀(guān)是什么？這些問(wèn)題以前都沒(méi)有系統考慮過(guò)，……這是共同探討、共同尋找共同目標的過(guò)程。

　　【集團林總經(jīng)理】華彩顧問(wèn)組帶來(lái)的人力資源管管控思想轉變和提供的管理優(yōu)化方案非常好。特別是集團繼任計劃，針對公司目前面臨的實(shí)際問(wèn)題提供了切實(shí)可行的方案。