文/華彩咨詢(xún) 白萬(wàn)綱

引語(yǔ)

　　5月28日，國產(chǎn)C919大型客機順利完成首次商業(yè)載客飛行，這被譽(yù)為一個(gè)標志性的成功，意味著(zhù)我國在民機領(lǐng)域邁入新里程。作為我國按照國際民航規章自行研制、具有自主知識產(chǎn)權的單通道民用飛機，C919寄托了中國幾天航空人的夢(mèng)想，也是中國參與國際航空市場(chǎng)競爭的利器。

　　在欣喜之余，我們也必須清醒地認識到，還有更多的“卡脖子”技術(shù)等待我們去攻克，芯片設計軟件、極紫外光光刻機、操作系統、核心工業(yè)軟件、數據庫管理系統、機器人核心算法、航空發(fā)動(dòng)機、透射式電鏡和掃描電鏡、燃料電池關(guān)鍵材料、醫學(xué)影像設備元器件、超精密拋光工藝、iCLIP技術(shù)……另外，我們在基礎理論研究方面，還仍需要進(jìn)一步加強，這是真正的百年大計。

　　而所有這些突破，不是大家一窩蜂地上馬幾十個(gè)科研項目，就能獲得創(chuàng )新突破的。這甚至可以說(shuō)是和“兩彈一星”一樣復雜的一系列系統工程。

　　事實(shí)上，創(chuàng )新并非我們想象中那樣，是個(gè)別、偶然的現象，神秘而不可測，也并非高科技企業(yè)獨有，我們發(fā)現每一個(gè)企業(yè)都擁有創(chuàng )新基因，而這種潛在基因的激發(fā)，需要我們將創(chuàng )新打造成為一套可以被導入、被管理、可參與、可實(shí)施的管理體系，從而使得創(chuàng )新的過(guò)程顯性化、使然化、能力化、常規化。

　　創(chuàng )新作為一種特殊的管理對象，使得創(chuàng )新管理體系的構建具有獨特性，與我們常見(jiàn)的成本、質(zhì)量、預算等體系存在些許差異。并非完全可抓、可見(jiàn)、可管、可全員化、可流程化，也并不是完全等量齊觀(guān)。如何針對性地、系統化地構建企業(yè)的創(chuàng )新管理體系，是我們在攻克“卡脖子”技術(shù)之前，首先要解決的問(wèn)題。

　　通過(guò)梳理諸多典型企業(yè)目前已有的創(chuàng )新體系，我們發(fā)現雖然創(chuàng )新體系在不同企業(yè)的表現形式上存在差異，但我們仍然可以歸納總結出一個(gè)擁有共性的體系構成框架。

　　創(chuàng )新體系本身亦是一項復雜的系統工程，是站在一個(gè)較高的維度來(lái)看待企業(yè)創(chuàng )新的方式。創(chuàng )新體系不是只局限于某個(gè)創(chuàng )新靈感、理念或是某種“標新立異”的產(chǎn)品，它是一種即可以收集內部信息，也可以處理外部關(guān)系的復雜系統。那么創(chuàng )新管理體系到底在企業(yè)組織中扮演什么樣的角色？與企業(yè)的其他管理體系之間存在何種關(guān)聯(lián)？創(chuàng )新管理體系是否具有相對固定的結構？這種結構到底擁有怎樣的內部構造？

壹｜創(chuàng )新體系在組織中扮演的角色

　　我們經(jīng)常說(shuō)創(chuàng )新體系在組織里面應該是一個(gè)什么位置？遺憾的是，一直以來(lái)很多人把創(chuàng )新體系視為研發(fā)體系，片面的認為R&D就等于企業(yè)的創(chuàng )新。其實(shí)研發(fā)和創(chuàng )新只是一個(gè)子母關(guān)系，而不是一個(gè)交叉關(guān)系，創(chuàng )新包容了研發(fā)，但創(chuàng )新的幅度、深度、廣度遠遠的大于研發(fā)。

一、創(chuàng )新體系的角色定位

　　下面這張圖我們展示了創(chuàng )新管理體系及其與企業(yè)組織的關(guān)系：

　　1、環(huán)境適應及參與環(huán)境治理

　　一個(gè)組織首先要對環(huán)境進(jìn)行適應，然后進(jìn)一步參與環(huán)境治理，就像中央所說(shuō)的中國要參與國際規則的制定。幾乎所有企業(yè)都已經(jīng)發(fā)現了，如果能夠跳出企業(yè)做產(chǎn)業(yè)，跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)，就可能在創(chuàng )新的幅面認識上得到更大的發(fā)揮。對每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都有一個(gè)適應環(huán)境，改變環(huán)境的運作特征在里面，創(chuàng )新既是適應環(huán)境的過(guò)程，更應該是改變環(huán)境的過(guò)程。

　　一個(gè)企業(yè)打造生態(tài)圈，進(jìn)行供應鏈外包、輕資產(chǎn)化，其實(shí)就是一個(gè)經(jīng)典的環(huán)境治理，通過(guò)打造生態(tài)圈、外包來(lái)削弱環(huán)境變化的影響。對于國有企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)旗下建立若干協(xié)會(huì )、聯(lián)盟，進(jìn)行混合所有制、抱團出海、課題式協(xié)作、打造PPP朋友圈等，把國有企業(yè)的邊界模糊化，使一個(gè)原本清晰的母子孫公司結構中的很多子公司模糊了、混合了，這就是一種環(huán)境治理創(chuàng )新行為。

　　2、創(chuàng )新與公司治理

　　傳統上把公司治理認為主要是股東之間形成較好的話(huà)語(yǔ)權結構，也就是股東內部的權利劃分。但是，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，公司與社會(huì )公眾、與內部員工創(chuàng )業(yè)、公司對社會(huì )上成功企業(yè)家和外部?jì)?yōu)勢企業(yè)的收編、對外部競爭者的競合關(guān)系和并購整合等都逐漸構成了一個(gè)更廣義的公司治理。

　　進(jìn)行更廣義的治理，是對傳統治理的再創(chuàng )新，從治理層面對公司的內外關(guān)系進(jìn)行重新整合，既是創(chuàng )新的重要手段、重要組成部分，也是創(chuàng )新的高層次帶動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng )新的發(fā)展，提供了更寬、更廣的路徑。

　　3、創(chuàng )新與集團戰略

　　集團的戰略包容了創(chuàng )新戰略，集團要創(chuàng )新，就要從戰略層面就有創(chuàng )新思考，從根本上建立包含創(chuàng )新戰略的集團戰略，從頂層上對集團創(chuàng )新進(jìn)行整體促進(jìn)、指導，從而使集團有導向性的，集中力量進(jìn)行創(chuàng )新。

　　要構建一個(gè)集團戰略，首先要理解集團戰略絕不是板塊戰略的加總，以此為基礎，把集團對當下的戰略落實(shí)到產(chǎn)業(yè)板塊中去、把對未來(lái)的思考落到新事業(yè)部去，把集團在總體上勾勒的一些對行業(yè)的重構等行為放到創(chuàng )新體系中去，形成一個(gè)由上而下的三層結構。在企業(yè)外部進(jìn)行生態(tài)圈管理，形成聯(lián)盟與產(chǎn)業(yè)鏈；在企業(yè)內部有重大項目機制和大課題機制建設，形成內外兩個(gè)戰略核心，兩條腿走路，相互促進(jìn)，相互協(xié)調。

　　除此之外，集團要形成發(fā)展路徑、資本運作、產(chǎn)業(yè)組合、區域布局、橫向戰略、能力戰略等六個(gè)平臺戰略，還要形成投資、人力資源、信息、法務(wù)、財務(wù)、內控、風(fēng)險管理、供應鏈體系、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設、產(chǎn)品制造等職能戰略，以及國際化、并購、創(chuàng )新、互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈、聯(lián)盟、高速發(fā)展、柔性運作、應對不確定性等若干專(zhuān)題戰略。

　　其實(shí)，我們所說(shuō)的創(chuàng )新管理，其根源就在集團專(zhuān)題戰略里，創(chuàng )新必須在集團戰略里面有一席之地，集團要給創(chuàng )新?lián)苜Y源、撥預算，要給予一定的關(guān)注度、重視度。

　　4、創(chuàng )新與其他管理體系

　　創(chuàng )新管理體系在一個(gè)集團常見(jiàn)的若干體系里面是一種很特殊的存在。集團的常見(jiàn)體系，比如企業(yè)治理與法務(wù)體系、戰略管理體系、全面預算管理體系、競爭力管理體系、質(zhì)量管理體系、內控體系、風(fēng)險體系、信息體系，包括今天很多企業(yè)采用的大數據管理體系等諸多體系之間是并列關(guān)系。但創(chuàng )新管理體系不是，創(chuàng )新管理體系是一個(gè)橫向體系，穿插、橫貫、滲透在所有的其他體系里，和其他這些所有體系都有接口，這就是創(chuàng )新管理體系的位置。

二、創(chuàng )新體系的支柱打造

　　企業(yè)中，對創(chuàng )新管理體系具有支撐作用的一些可操作點(diǎn)，主要包括沖突與缺陷管理、知識管理及法務(wù)、組織學(xué)習與團隊智慧、協(xié)作與共享、創(chuàng )新支撐活動(dòng)體系等。

　　1、企業(yè)內部沖突與缺陷管理

　　沖突與缺陷管理是一個(gè)企業(yè)在運作過(guò)程中找出存在的相關(guān)問(wèn)題，把問(wèn)題拿出以后，根據問(wèn)題導向去討論產(chǎn)生該問(wèn)題的原因，由此來(lái)發(fā)現創(chuàng )新點(diǎn)，這是一種發(fā)現創(chuàng )新的工作方法。如果全組織、全員都使用沖突與缺陷管理，創(chuàng )新就有了題材與來(lái)源。創(chuàng )新不能總是通過(guò)老板出國、見(jiàn)專(zhuān)家，或是看某一部書(shū)的時(shí)候偶然想到的靈感，因為這種所謂的創(chuàng )新或靈感是靠不住的，創(chuàng )新最基本的樁腳應該在微創(chuàng )新和缺陷與沖突的管理里面。

　　2、知識管理與法務(wù)

　　IP越來(lái)越成為一個(gè)被大家所關(guān)注的詞匯，IP營(yíng)銷(xiāo)正在帶動(dòng)電影、書(shū)籍、視頻等等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。創(chuàng )新就意味著(zhù)新的知識、新的體系的產(chǎn)生，如何保護企業(yè)自身能夠更好的利用創(chuàng )新，同時(shí)保證不被別人抄襲、侵占，保持企業(yè)自身的創(chuàng )新優(yōu)勢與創(chuàng )新熱情？

　　一方面需要良好的知識管理體系，現在的很多企業(yè)通過(guò)知識管理建立了一種最基本的運作機制。另一方面要做好創(chuàng )新知識保護，即做好知識產(chǎn)權戰略，把保護知識產(chǎn)權、創(chuàng )新成果提到一個(gè)高度上來(lái)，通過(guò)公司的法務(wù)系統，保證公司的創(chuàng )新財產(chǎn)的合理利用，杜絕創(chuàng )新財產(chǎn)被他人所侵占。

　　3、組織學(xué)習與團隊智慧

　　所謂的組織學(xué)習不是把大家組織在一起看書(shū)，一個(gè)組織可以通過(guò)事實(shí)來(lái)學(xué)習、PDCA循環(huán)總結來(lái)學(xué)習、通過(guò)事后復盤(pán)來(lái)學(xué)習、通過(guò)有效的對預算對經(jīng)濟化的認真研討來(lái)學(xué)習、通過(guò)對過(guò)程的糾偏以及事后的再總結再分析來(lái)學(xué)習，這樣便建立了組織的智商、組織的能力。

　　企業(yè)在打一場(chǎng)硬仗的過(guò)程中會(huì )鎖定一種作風(fēng)、形成一個(gè)團隊、固化一種文化、留下很多制度，這些剛開(kāi)始是像U盤(pán)一樣暫時(shí)存儲在企業(yè)里。但是，企業(yè)如果用一種固化手段，比如使其制度化、對一些重要人員進(jìn)行褒獎等，這些閃存就會(huì )轉化為企業(yè)長(cháng)期的、可落地的文化和作風(fēng)。

　　4、協(xié)作與共享

　　企業(yè)里面的各種協(xié)作和共享，可以利用企業(yè)知識管理體系，共享已有的項目工作經(jīng)驗，使企業(yè)在處理同樣工作的時(shí)候都能夠更高起點(diǎn)的開(kāi)始，而不是從零開(kāi)始，這就會(huì )大大節省企業(yè)新項目成本。

　　如果企業(yè)在做完自身戰略之后，畫(huà)一張關(guān)于完成這個(gè)戰略所需要的能力與知識圖，然后再把企業(yè)中所有的高中層干部對應的個(gè)人能力畫(huà)成一張圖，把這兩張圖疊加在一起，就會(huì )發(fā)現，集團戰略所需的知識、能力，企業(yè)高層往往并不具備。

　　企業(yè)高層所具備的知識與能力，往往指向較低價(jià)值創(chuàng )造的知識與能力，而不是較高價(jià)值創(chuàng )造、稀缺知識與能力。所以在整個(gè)培訓管理上、要注重組織智商管理上的工作方法——學(xué)習硬度，這在華彩之前的一本書(shū)——《組織智商》中有詳細的闡述。

　　5、創(chuàng )新的支撐活動(dòng)體系

　　創(chuàng )新事實(shí)上有很多基層活動(dòng)，比如5s、6σ等。除了持續創(chuàng )新以外，日本人讓員工掌握大量統計數據。除了持續改善、讓員工掌握統計工具、讓每一個(gè)員工品管圈清晰、流程化的方法等，日本人還做了很多創(chuàng )新。比如說(shuō)利用工具創(chuàng )新，在生產(chǎn)過(guò)程中提高工藝的精度。事實(shí)上，TQC才是日本品質(zhì)管理的絕對方法。每個(gè)月、每個(gè)工序、每個(gè)車(chē)間掃描出若干缺陷，缺陷一旦找出來(lái)，就成立若干TQC、品管圈。這是全面質(zhì)量管理落地的活動(dòng)，一個(gè)圈，一層一層地下去。

　　6、組織智商

　　整個(gè)創(chuàng )新管理下面有一個(gè)非常堅強的基礎，就是組織智商。組織智商使一個(gè)企業(yè)在外部信息的覺(jué)察與獲取、顧客反應的感知、決策架構的效力、內部智慧的傳播、建立企業(yè)知識庫、組織聚焦于持續創(chuàng )新等能力都有全面提高，使企業(yè)組織實(shí)現自動(dòng)化、智能化運轉，讓創(chuàng )新成為固定與企業(yè)內部的制度、模式、文化。

貳｜創(chuàng )新體系的內部構造

　　當我們了解了創(chuàng )新體系在組織與其他管理體系之間的相互關(guān)系，以及在組織中的地位和角色之后，大家肯定會(huì )好奇我們能否像導入成本管理、預算管理體系那樣，導入創(chuàng )新管理體系？集團的創(chuàng )新體系到底是怎樣構建的？帶著(zhù)這些問(wèn)題我們來(lái)具體探索創(chuàng )新管理體系的具體構成。

　　我們試圖將創(chuàng )新管理體系打造成可管理，可組織化，可流程化，可制度化，可精致化，可能力化的體系，但在具體構建時(shí)我們發(fā)現，創(chuàng )新和預算、質(zhì)量、成本等常規管理體系還存在些許不同，它還有一些人性層面、感性層面、文化層面和個(gè)人層面的東西，這些不能完全被納入到管理層面。但是我們可以把這些層面中可以被管理的因素納入到一個(gè)框架里，在此基礎之上，形成若干有關(guān)創(chuàng )新的重點(diǎn)詞匯，例如我們即將展開(kāi)的創(chuàng )新文化，創(chuàng )新范式，創(chuàng )新戰略，創(chuàng )新資源，創(chuàng )新關(guān)鍵要素等關(guān)鍵詞，事實(shí)上是對創(chuàng )新管理體系最重要的提煉。

一、創(chuàng )新戰略

　　企業(yè)需要創(chuàng )新，需要提出自身的創(chuàng )新戰略。而創(chuàng )新戰略和企業(yè)戰略的不同在于就是揭示一個(gè)企業(yè)最根本的創(chuàng )新路徑是什么，創(chuàng )新所秉持的方針是什么，創(chuàng )新要打造的目標是什么。我們認為廣義上的創(chuàng )新戰略包括創(chuàng )新導向、創(chuàng )新范式和狹義上的創(chuàng )新戰略。

　　1、創(chuàng )新導向

　　目前許多公司擁有研發(fā)導向，并且大多數公司的研發(fā)導向就是“引進(jìn)、消化、吸收”的路子，但我們這里所說(shuō)的創(chuàng )新導向，其覆蓋面和思考的問(wèn)題遠遠大于研發(fā)導向，創(chuàng )新的導向無(wú)外乎以下三種，課題型導向、能力型導向和環(huán)境型導向，這三種導向創(chuàng )新強度依次遞減，而創(chuàng )新廣度和持久性卻依次遞增。

　　(1) 課題型導向

　　課題型導向的主旨在于瞄準方向，并使全部的創(chuàng )新資源都向該方向集聚，精確指導創(chuàng )新。許多國家的發(fā)展戰略都能印證這一點(diǎn)。俄羅斯俄羅斯有一個(gè)永恒的導向戰略——出?？趹鹇?，即找到出?？?，控制出?？?，守護出?？?，所以才會(huì )有俄羅斯逼烏克蘭在美國出?？趧?dòng)搖美國的局面發(fā)生，俄羅斯守著(zhù)百年大計就是控制出?？?。這都是一個(gè)國家建立課題型導向，并凝聚力量朝著(zhù)這個(gè)方向努力創(chuàng )新的典范。

　　(2) 能力型導向

　　課題型導向固然好，但課題資源畢竟有限。在企業(yè)不能找到合適課題資源的情況下，培育創(chuàng )新的能力，包括管理、流程、員工激勵和組織方式等，用局部的創(chuàng )新能力帶動(dòng)企業(yè)全員創(chuàng )新。騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，它的創(chuàng )新能力主要體現在投資能力上，互聯(lián)網(wǎng)界一旦出現比較有創(chuàng )新亮點(diǎn)的小公司，一經(jīng)成功和認證，就會(huì )被騰訊利用模仿、并購等投資手段搶走，并將之做強做大。

　　(3) 環(huán)境型導向

　　環(huán)境型導向的主旨在于培育崇尚創(chuàng )新、鼓勵創(chuàng )新、允許創(chuàng )新試錯的氛圍，在這樣一個(gè)較為放松的創(chuàng )新環(huán)境下，一些創(chuàng )新的靈感和觀(guān)念、看似不靠譜的創(chuàng )新項目就會(huì )更容易得到風(fēng)險投資的青睞，擁有企業(yè)家精神的創(chuàng )新者更容易邁出創(chuàng )新步伐去試錯。

　　2、創(chuàng )新范式

　　任何企業(yè)就像任何人一樣會(huì )有風(fēng)格，使得任何企業(yè)從氣質(zhì)和性格深處來(lái)說(shuō)都是獨特的，并且來(lái)自企業(yè)的靈魂深處。多元文化的社會(huì )更容易產(chǎn)生和形成多種性格的企業(yè)。這種風(fēng)格就是企業(yè)的創(chuàng )新范式來(lái)源，而任何優(yōu)秀的企業(yè)都會(huì )謀求多種創(chuàng )新范式的并存，同時(shí)謀求創(chuàng )新范式服務(wù)于本企業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造體系，據此形成企業(yè)獨有的超級理論，企業(yè)創(chuàng )新會(huì )據此進(jìn)行翻譯、轉化和放大。

　　3、創(chuàng )新戰略

　　形成有效的創(chuàng )新戰略將是幫助創(chuàng )新范式和企業(yè)獨有超級理論表達出來(lái)的有效載體，落實(shí)到運營(yíng)過(guò)程當中，形成有效的創(chuàng )新戰略也非常重要，從戰略高度來(lái)看，創(chuàng )新必須是一種系統層面、價(jià)值層面、精神層面三者并舉的目標建立和路徑達成，幫助企業(yè)進(jìn)行創(chuàng )新在引進(jìn)、消化、吸收抑或進(jìn)行原創(chuàng )、另避蹊徑等基本創(chuàng )新路徑進(jìn)行選擇。

二、創(chuàng )新文化

　　創(chuàng )新文化是整個(gè)公司進(jìn)行創(chuàng )新的定海神針。產(chǎn)生創(chuàng )新行為的前提是擁有創(chuàng )新存在的思想土壤、認識土壤，而企業(yè)的創(chuàng )新文化就像一顆種子，擁有創(chuàng )新文化才能使創(chuàng )新的種子生根發(fā)芽。創(chuàng )新文化主要體現在企業(yè)擁有的創(chuàng )新哲學(xué)、規律、思想和原則等方面。

　　1、創(chuàng )新哲學(xué)

　　馬斯克的創(chuàng )新推崇基本物理學(xué)原理，物理學(xué)上本原且清晰的分析讓馬斯克堅定創(chuàng )新的實(shí)現度，開(kāi)發(fā)出一個(gè)個(gè)顛覆傳統思維、代表人類(lèi)終極夢(mèng)想的項目—進(jìn)入太空，穿梭全球，未來(lái)世界式汽車(chē)等等。

　　2、創(chuàng )新原則

　　一個(gè)企業(yè)要建立若干創(chuàng )新原則，比如3m規定近三年所做的創(chuàng )新所發(fā)明的新產(chǎn)品必須在銷(xiāo)售額里占到30%，谷歌規定，工程師在每天的8小時(shí)工作時(shí)間中，可以有2-3小時(shí)做自己想做的事。這些都是企業(yè)針對創(chuàng )新設置的一些原則，來(lái)引導員工進(jìn)行創(chuàng )新。美國的兩個(gè)創(chuàng )新圣殿在這一點(diǎn)上就做的非常好，一個(gè)是美國國防武器高級計劃局， GPS、互聯(lián)網(wǎng)都是他們發(fā)明的，另外一個(gè)是貝爾實(shí)驗室，許多民用科技都是它發(fā)明的。

三、基于組織智商的創(chuàng )新平臺

　　1、創(chuàng )新情報平臺

　　搭建創(chuàng )新情報平臺的關(guān)鍵在于技術(shù)跟蹤情報的管理，創(chuàng )新本身是高度競爭化的，所有企業(yè)都在進(jìn)行創(chuàng )新和技術(shù)研發(fā)，創(chuàng )新情報管理的作用就在于搜集競爭對手的創(chuàng )新資訊，了解競爭對手的研究進(jìn)展，技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品優(yōu)勢以及銷(xiāo)售策略。在這里我們強調必須高度重視情報平臺的建設，只有摸透競爭對手的創(chuàng )新進(jìn)展，才能使公司知己知彼，才能進(jìn)入創(chuàng )新的自由發(fā)揮狀態(tài)。

　　2、創(chuàng )新研究平臺

　　創(chuàng )新研究十分重要，創(chuàng )新研究引導企業(yè)探究創(chuàng )新的熱點(diǎn)、痛點(diǎn)和爽點(diǎn)，并且學(xué)會(huì )站在別人的肩膀上創(chuàng )新。創(chuàng )新不是花錢(qián)越多越好，而是需要研究怎樣使創(chuàng )新的投資價(jià)值最大化。怎么逮著(zhù)創(chuàng )新里面最便宜、最直接，對現有物資、現有技術(shù)最大化的應用，并且組合形成新的功能，如何對人類(lèi)已有的知識進(jìn)行較好的文獻綜述和技術(shù)脈絡(luò )梳理，怎樣把歷史上的已有的成果加以應用，這是進(jìn)行創(chuàng )新研究的最大意義。

　　3、創(chuàng )新GPS平臺

　　一個(gè)企業(yè)必須繪制獨特的創(chuàng )新宇宙，包括本企業(yè)目前的課題是什么？整個(gè)行業(yè)目前面臨的可能創(chuàng )新和發(fā)展空間是什么？行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng )新是什么？乃至整個(gè)世界、宇宙可能的創(chuàng )新是什么？然后進(jìn)行創(chuàng )新的GPS定位，從更大的圖景上看清企業(yè)的創(chuàng )新觀(guān)點(diǎn)在全世界的作用和地位。

　　4、創(chuàng )新課題和攻堅平臺

　　通過(guò)認真研究和篩選，企業(yè)需要鎖定幾個(gè)具有較好發(fā)現前景的重大項目進(jìn)行攻堅，從國家層面來(lái)看，美國過(guò)一段時(shí)間就要舉行一次國家大創(chuàng )新，例如克林頓時(shí)期的人類(lèi)基因圖組，奧巴馬時(shí)期人腦基因圖組，美國國家寬帶戰略、國家大數據戰略等。這些創(chuàng )新課題的攻堅直接塑造了美國源源不斷的創(chuàng )新。

四、創(chuàng )新組織

　　企業(yè)的創(chuàng )新體系構建需要成立專(zhuān)門(mén)的創(chuàng )新管理部門(mén)，在形式上可以是科技管理部門(mén)，或者研究院、研發(fā)中心。部門(mén)設立之后，將原先的研發(fā)課題、研發(fā)內容當做創(chuàng )新的一部分，作為技術(shù)研發(fā)納入創(chuàng )新體系的框架中。創(chuàng )新組織成立的目的在于將原先分散的、點(diǎn)狀的個(gè)體創(chuàng )新、局部創(chuàng )新、隱形創(chuàng )新和微創(chuàng )新上升到組織層面的整體創(chuàng )新。因此，企業(yè)的創(chuàng )新組織除了形式上的設立，更需要打造創(chuàng )新的識別和上升通道。

五、創(chuàng )新資源

　　迄今為止我們發(fā)現創(chuàng )新資源的內涵和定義在逐步放大，創(chuàng )新資源已經(jīng)不僅僅局限在實(shí)驗室和工廠(chǎng)中，不僅僅只是白大褂、各種精密儀器和一堆看不懂的數據，我們發(fā)現知識、文化、預算、課題等公共創(chuàng )新資源，科技創(chuàng )新資源、人類(lèi)的欲望、危機、痛苦等心理感官資源，社會(huì )的不公平和各種悖論都可以成為企業(yè)的創(chuàng )新資源，那么企業(yè)怎樣看待創(chuàng )新資源，如何將越來(lái)越多的創(chuàng )新資源整理并融入企業(yè)內部，是至關(guān)重要的。

六、創(chuàng )新關(guān)鍵要素

　　企業(yè)創(chuàng )新的成功既有共同共性關(guān)鍵成功要素，又有個(gè)性關(guān)鍵成功要素。對任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講，創(chuàng )新到底意味著(zhù)什么至為關(guān)鍵。任何一個(gè)企業(yè)的創(chuàng )新關(guān)鍵成功要素優(yōu)先序排列和其他企業(yè)相比絕對存在不同，各個(gè)要素的權重、關(guān)鍵成功要素之間的傳導邏輯也會(huì )存在不同，而恰恰這種不同，構成了一個(gè)企業(yè)獨有的創(chuàng )新基因。

七、創(chuàng )新的全程管理

　　創(chuàng )新從靈感的萌發(fā)到最后商業(yè)化的整個(gè)過(guò)程，存在一個(gè)生命周期過(guò)程，即創(chuàng )新的孕育、創(chuàng )新的激發(fā)、創(chuàng )新的識別與放大以及創(chuàng )新最后的轉化。創(chuàng )新的全程管理就需要覆蓋創(chuàng )新的整個(gè)生命周期。

　　1、創(chuàng )新孕育

　　創(chuàng )新需要有一個(gè)孕育的過(guò)程，包括理論孕育、危機感孕育、雄心孕育。我們發(fā)現所有的重大創(chuàng )新理論和創(chuàng )新突破向前回溯，都存在一個(gè)創(chuàng )新原點(diǎn)，這個(gè)原點(diǎn)可以是一段時(shí)間內形成了創(chuàng )新觀(guān)點(diǎn)、某個(gè)創(chuàng )新科學(xué)家的諾貝爾獲獎，某篇創(chuàng )新文化作品的啟發(fā)等等。這些創(chuàng )新原點(diǎn)就像種子一樣，形成對創(chuàng )新的出發(fā)點(diǎn)，并逐步生根并孕育長(cháng)大。

　　2、創(chuàng )新激發(fā)

　　創(chuàng )新除了需要有孕育的種子以外，還需要對其進(jìn)行一定程度的激發(fā)，使得原本非正規的、隱藏在群眾中的創(chuàng )新種子開(kāi)始萌發(fā)。其中，競爭就是一種很好的刺激，包括競爭對手對企業(yè)造成的重大打擊，行業(yè)中的相關(guān)創(chuàng )新對企業(yè)形成的潛在威脅，企業(yè)受到這些刺激之后，就會(huì )條件反射似的形成激發(fā)反應，從而進(jìn)一步促使創(chuàng )新種子的萌發(fā)。

　　3、創(chuàng )新識別與放大

　　創(chuàng )新的識別和放大是企業(yè)將原本分散的、點(diǎn)狀的、隱性的個(gè)人創(chuàng )新利用組織智商形成組織創(chuàng )新的過(guò)程。能不能準確地尋找到創(chuàng )新種子，能不能利用組織將其放大，能不能把一個(gè)單獨、偶然的事件上升為必然的、系統的理論。創(chuàng )新的識別和放大需要企業(yè)既形成了群眾的試錯，基層創(chuàng )新，微觀(guān)創(chuàng )新，又要有一個(gè)創(chuàng )新的選拔機制，識別機制，讓大家意識到個(gè)體創(chuàng )新升華的可能性。

　　4、創(chuàng )新轉化

　　創(chuàng )新需要轉化為生產(chǎn)力才能為企業(yè)創(chuàng )造利潤和價(jià)值，所以如何把創(chuàng )新融入到產(chǎn)品中，把創(chuàng )新實(shí)體化呈現是創(chuàng )新全生命周期中的重要一環(huán)。任何一個(gè)行業(yè)的重大創(chuàng )新轉化就可能影響甚至顛覆其相關(guān)行業(yè)，數碼相機的發(fā)明顛覆了膠片行業(yè)，使得柯達集團倒閉，未來(lái)智能手機的拍照功能進(jìn)一步升級，達到單反的拍照效果時(shí)，佳能集團也可能倒閉。

八、創(chuàng )新價(jià)值與績(jì)效管理

　　通過(guò)針對創(chuàng )新的生命周期進(jìn)行全過(guò)程管理，我們可以把控創(chuàng )新的萌發(fā)和轉化過(guò)程，讓創(chuàng )新為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，那么這種創(chuàng )新價(jià)值如何衡量和評價(jià)，怎樣從營(yíng)業(yè)利潤中提取創(chuàng )新因素來(lái)表征創(chuàng )新管理體系的運作效率是企業(yè)值得思考的問(wèn)題。所以我們認為伴隨著(zhù)創(chuàng )新管理體系的運作，未來(lái)的企業(yè)一定會(huì )建立出一套創(chuàng )新評價(jià)的指標體系，對于集團型公司，可以通過(guò)這個(gè)指標體系對旗下的各個(gè)子公司進(jìn)行創(chuàng )新評價(jià)，包括創(chuàng )新的管理效率、價(jià)值轉化能力以及創(chuàng )新績(jì)效等。

九、創(chuàng )新機制

　　整個(gè)創(chuàng )新要形成一個(gè)創(chuàng )新機制，機制就是“制度流程+責任人+觸發(fā)點(diǎn)+起點(diǎn)事項+相關(guān)會(huì )議+行政行為+過(guò)程管理+結果管理+獎懲管理”的一個(gè)連貫行為包或措施包。企業(yè)需要培育將隨機行為，個(gè)人創(chuàng )新，試錯行為轉化為創(chuàng )新的機制；從錯誤中，沖突中轉化創(chuàng )新的機制；從對標學(xué)習中轉化創(chuàng )新的機制，從員工發(fā)現與組織發(fā)現中轉化創(chuàng )新的機制，以及從理論，體系，趨勢，人性發(fā)現中轉化創(chuàng )新的機制。

十、創(chuàng )新能力

　　一個(gè)組織要進(jìn)行創(chuàng )新，到底需要哪些能力，創(chuàng )新能力與企業(yè)的傳統管理能力之間存在差異，企業(yè)現有的績(jì)效管理能力、招聘能力以及、產(chǎn)品運維能力、財務(wù)管理能力等這些能力都是相對獨立并具有清晰的模塊界定。而創(chuàng )新能力并不局限于模塊的劃分，它更多地像是一種模糊數學(xué)，介于0和1之間的非整數，它可能是這些傳統管理能力的交集或者并集，是傳統能力的延伸或組合。在表現上可以是差異敏感分析、新趨勢發(fā)現、缺陷與問(wèn)題發(fā)現、潛在創(chuàng )新機會(huì )發(fā)現能力等等。

十一、創(chuàng )新支撐

　　企業(yè)需要有一系列的創(chuàng )新思考工具來(lái)支撐創(chuàng )新，這些創(chuàng )新工具可以是作為企業(yè)創(chuàng )新一般應用的普遍工具，包括TRIZ，包括腦圖、魚(yú)骨圖等，也可以是企業(yè)針對自身現狀總結歸納出來(lái)的專(zhuān)有化工具。這些創(chuàng )新支撐工具是企業(yè)創(chuàng )新的根基，創(chuàng )新支撐能夠使創(chuàng )新的充分程度、飽和程度、價(jià)值充分地發(fā)揮和表現出來(lái)，是企業(yè)的創(chuàng )新陡然的上一個(gè)臺階。

十二、創(chuàng )新環(huán)境

　　最后，企業(yè)需要為創(chuàng )新?tīng)I造一個(gè)好的環(huán)境，環(huán)境是孕育創(chuàng )新最為基本的土壤。越是一個(gè)好的創(chuàng )新環(huán)境，越要有各種機制源源不斷地從企業(yè)端把各種有待時(shí)代解決的問(wèn)題提交上來(lái)。創(chuàng )新環(huán)境的培育過(guò)程需要注重多元、開(kāi)放、包容、崇尚競爭的環(huán)境塑造。我們發(fā)現越是混序的存在，創(chuàng )新方向就可能越多，多課題、多方向、多解決方案與現實(shí)社會(huì )的共振就越容易達成，越能夠使組織形成長(cháng)時(shí)間、大空間、多結構、多規律、多動(dòng)力、多系統的創(chuàng )新范式。

叁｜科創(chuàng )體系打造案例

一、谷歌——塑造創(chuàng )新的原始混沌

　　創(chuàng )新靈感是不被束縛的，谷歌作為大公司卻一直保持著(zhù)初創(chuàng )型公司才擁有的創(chuàng )新混沌空間，正是這種混沌，為企業(yè)員工提供了良好的創(chuàng )新環(huán)境。谷歌認為由于創(chuàng )新存在著(zhù)突變性和優(yōu)勝劣汰，因此創(chuàng )新對環(huán)境的要求極為嚴苛，而塑造原始混沌的創(chuàng )新環(huán)境能夠很好的解決這一問(wèn)題。

　　1、創(chuàng )新的環(huán)境要求：沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)不想創(chuàng )新，因此公司必須要先營(yíng)造一個(gè)讓各種創(chuàng )意因素以新奇的方式自由碰撞的環(huán)境，還要提供時(shí)間和自由，讓先進(jìn)的創(chuàng )意不斷進(jìn)化，欠佳的創(chuàng )意逐步淘汰。

　　2、創(chuàng )新的突變性：創(chuàng )新不可以靠傳統的管理學(xué)方式進(jìn)行管理，與常規業(yè)務(wù)不同，創(chuàng )新不可以把握，無(wú)法強制，也不能事先安排。創(chuàng )意的開(kāi)發(fā)應該是一個(gè)有機的過(guò)程，一個(gè)個(gè)想法冒出來(lái)，好似在一片原始混沌之中產(chǎn)生的基因突變一樣，經(jīng)過(guò)漫長(cháng)而曲折的過(guò)程之后，終于實(shí)現蛻變，而創(chuàng )意，就是這個(gè)過(guò)程的最終目的地。

　　3、創(chuàng )新的優(yōu)勝劣汰：這條路上演著(zhù)優(yōu)勝劣汰的自然法則，好的、強大的構想不斷吸引支持者，勢能越來(lái)越大，而欠佳的創(chuàng )意就會(huì )被半路淘汰，這種創(chuàng )意的進(jìn)化不會(huì )遵循特定的路徑，因此不能對創(chuàng )新進(jìn)行傳統的框架式管理。

　　4、原始混沌的好處：創(chuàng )新的混沌環(huán)境需要給第一個(gè)提出想法的創(chuàng )新人才提供創(chuàng )造條件，同時(shí)給第二個(gè)到第兩百個(gè)加入創(chuàng )新項目的追隨者創(chuàng )造空間。企業(yè)需要把創(chuàng )新融入骨髓中，滲透方方面面，而不是成為某個(gè)部門(mén)的特權，讓每個(gè)部門(mén)和領(lǐng)域都能感受到這種創(chuàng )新的原始魅力，并踴躍的成為創(chuàng )新的追隨者。

　　5、辦公環(huán)境提倡交流：辦公狀態(tài)鼓勵大家多多交流，讓大家在喧鬧擁擠的辦公室里暢所欲言、激情碰撞。在參與完團隊活動(dòng)之后，可以到清凈之地換腦，提供咖啡館、小型廚房等休閑場(chǎng)所。

　　6、人性化的工作環(huán)境：在谷歌，“免費”被當作公司文化的一部分。員工用餐、健身、按摩、洗衣、洗澡、看病都免費；娛樂(lè )設施完備。公司內，到處都有排球場(chǎng)，游泳池，臺球室；辦公環(huán)境寬松便捷。每位員工至少配備兩臺大屏幕顯示器，計算機或其他數碼產(chǎn)品可以隨時(shí)送修。

　　7、路由器式的信息傳遞：?jiǎn)碳{森習慣一接到電子郵件立馬回復，還會(huì )把回復內容抄送給許多谷歌員工；企業(yè)領(lǐng)導作為路由器帶動(dòng)企業(yè)信息的連貫式傳輸，打破傳統企業(yè)的信息層級式傳遞，將信息作為工具提高工作效率，而非作為權利和控制手段被囤積。

二、騰訊——眾創(chuàng )空間

　　騰訊包容開(kāi)放的態(tài)度：每個(gè)騰訊員工離職的時(shí)候，騰訊云會(huì )送上一個(gè)創(chuàng )業(yè)扶持禮包。已經(jīng)離職的騰訊創(chuàng )業(yè)員工，通過(guò)單飛企鵝俱樂(lè )部推薦提供騰訊云+創(chuàng )業(yè)政策扶持，最高可享有半年免費+半年5折的云計算服務(wù)；通過(guò)開(kāi)放平臺扶持創(chuàng )業(yè)者，投資南極圈，通過(guò)華誼兄弟，間接收購了由離職員工陳應魁創(chuàng )辦的賣(mài)座網(wǎng)等等。

　　騰訊系創(chuàng )業(yè)——單飛企鵝俱樂(lè )部、南極圈

　　騰訊系創(chuàng )業(yè)分布主要是以深圳、北京、上海、廣州為主，占到了創(chuàng )業(yè)總數的80%左右，另外，在國內大部分地區和海外均有騰訊系創(chuàng )業(yè)者的分布。目前“單飛企鵝”突破1.5萬(wàn)人，截至2015年，騰訊系創(chuàng )業(yè)人物風(fēng)云榜企業(yè)累計達128家，估值超過(guò)1億美元的公司已有10家。

　　騰訊創(chuàng )業(yè)基地將線(xiàn)上扶持移植到線(xiàn)下，打造中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，據此形成企業(yè)良好的創(chuàng )新環(huán)境；騰訊眾創(chuàng )空間是在開(kāi)放平臺的基礎上升級，延續在開(kāi)放平臺中為創(chuàng )業(yè)者提供的服務(wù)，聯(lián)合社會(huì )資源從軟硬件和創(chuàng )業(yè)條件打造創(chuàng )業(yè)環(huán)境的全要素，立體式項目孵化器。

　　中國創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)浪潮經(jīng)過(guò)四次，已進(jìn)入協(xié)同創(chuàng )業(yè)時(shí)代，一種全新的模式——產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源分享模式已經(jīng)到來(lái)。騰訊眾創(chuàng )空間就是這種模式的典型代表。

　　作為創(chuàng )業(yè)者和創(chuàng )業(yè)資源之間的連接器，眾創(chuàng )空間內部整合了騰訊全平臺資源服務(wù)，外部聯(lián)合了創(chuàng )業(yè)相關(guān)資源，形成了具有自主創(chuàng )新能力和可持續發(fā)展力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統，可為創(chuàng )業(yè)者提供全面的資源分享。

【全文完】